Condiciones Generales de Compra.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales de Compra, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propiedad de Eduardo Alejandro Correa Bethencourt, con N.I.F. 79072225L, y domicilio en Camino La Hornera, 163, 38108 Las Chumberas, San Cristóbal de la Laguna. Razón comercial: Innova Descanso. Correo electrónico: web@innovadescanso.com, Teléfono: +34 922644788.
2. OBJETO
Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.
Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario, bien para la identificación de usuarios ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.
3. ÁMBITO
La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde la ubicación territorial de Tenerife, Islas Canarias. Podrán autorizarse las adquisiciones desde otras Islas y territorio peninsular, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío adicionales.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa con el que se presentan. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación del producto, así como datos relacionados con el elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IGIC y serán en todo momento el vigente. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.
La tienda no tiene un apartado específico de promociones y productos de exposición, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.
- Error en los precios
Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con el consumidor lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.
La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por el consumidor. No se procederá a dar curso al envío sin la expresa conformidad del consumidor con las condiciones de precio correctas.
Innova Descanso podrá modificar en cualquier momento el precio de los productos y servicios ofertados a través de su Página Web. El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
5. FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la operación.
Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizará de forma segura.
Entregaremos los productos adquiridos con la mayor brevedad posible en el domicilio que nos indiques a tal efecto en el formulario de pedido. La entrega se producirá siempre antes de noventa (90) días naturales a partir de la fecha de pago del pedido.
Estos son todos los medios de pagos habilitados:
- PAGO CON TARJETA O BIZUM
Se remite la gestión del pago a la pasarela online del banco donde se solicitan los datos de la tarjeta de crédito o débito para poder realizar el pago de manera segura e inmediata. Nuestro sistema no guarda ninguna información relativa a la tarjeta, ya que el pago se realiza directamente con el banco para máxima seguridad y confianza. En el caso de BIZUM, deberá aportr los datos solicitados por el sistema.
- PAYPAL
El sistema de pago PayPal cuenta ya con millones de usuarios en todo el mundo. Es la manera más rápida y segura de realizar pagos por internet. Puede realizar el pago mediante su cuenta PayPal. La gestión del pago se efectúa mediante la página de PayPal, por lo que nuestro sistema no almacena ninguna información relativa a su tarjeta de crédito o a su cuenta bancaria. El proceso de pago es rápido, seguro y totalmente transparente.
- TRANSFERENCIA
Los pedidos por transferencia se guardarán 3 días hábiles en espera del pago, comenzando al día siguiente de realizar el pedido. Por tanto, rogamos que haga el pedido cuando se esté en disposición de efectuar la transferencia. Además, recordar que si se efectúa la transferencia desde otra entidad diferente a las que nosotros facilitamos podrían demorarse de 24 a 48 horas. Por ello y para agilizar los pedidos rogamos que se realicen ingresos o transferencias en las mismas entidades bancarias siempre que sea posible, en caso contrario, enviar copia del comprobante de transferencia a nuestra dirección de email.
- PAGOS MEDIANTE FINANCIACÍON
Mediante este método, el pago se realizará mediante nuestra página web o en la tienda. Los pedidos por financiación se guardarán 3 días hábiles en espera del pago, comenzando al día siguiente de realizar el pedido. Los mismo estarán sujetos a la aprobación de la empresa (vía web) o entidad bancaria (tienda física) seleccionada.
- PAGO EN TIENDA
Mediante este método, el pago se realizará en la tienda. Los pedidos mediante pago en tienda se guardarán 3 días hábiles a la espera del pago/recogida comenzando al día siguiente de realizar el pedido.
6. ENTREGAS
Para proceder acordar la fecha de entrega del pedido, debe estar completamente abonado. Los plazos de entrega estimados, figuran en la ficha de cada producto de nuestra tienda online.
Innova Descanso, no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones si existen causas consideradas de fuerza mayor como, por ejemplo, (y sin que en esta lista sea limitativa y figuren todas las posibles causas) incendios, inundaciones, pandemias, desastres naturales y otras causas naturales de nuestra actividad, como la falta de materias primas, huelgas de transporte, huelgas, o suspensión de actividades, etc..
El cliente, siempre que haya abonado en su totalidad el importe del pedido, podrá postergar, la fecha de entrega hasta un máximo de 20 días de la fecha propuesta. Si el plazo fuese superior, deberá abonar un recargo en concepto de gastos de almacenaje de acuerdo a nuestra tarifa vigente.
Si el cliente realiza un pedido a fábrica y no ha abonado la totalidad del mismo, después de 30 días desde que le informamos (de manera verbal y escrita) la llegada de su pedido a nuestra tienda, podremos dar por resuelto el contrato de compraventa (Pedido). En este caso, nos quedaremos con el pago como arras, a modo de indemnización, y podremos disponer de los bienes del pedido.
7. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes (si los hubiese), pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar de entrega donde se transporta el pedido.
A continuación, se muestran las formas de envió disponibles a la hora de realizar un pedido:
- Envíos en Tenerife
Se procesará el envío con la mayor brevedad posible. Una vez procesado, el pedido llegará a su destino en los plazos estimados que figuran en cada producto, partiendo de la fecha de realización del pedido.
El cliente debe asegurarse de que el producto adquirido pueda acceder por zonas ordinarias, como escaleras, ascensores, puertas y pasillos. No realizamos entregas que pongan en peligro la seguridad del personal ni que requieran el uso de medios mecánicos, como poleas, sogas o elevadores. Se entregará el producto hasta donde el acceso lo permita; a partir de ese punto, el coste y riesgo de movilizarlo a la zona deseada correrá por cuenta del cliente. La falta de acceso en el lugar de entrega nunca será motivo para la devolución de la compra y será responsabilidad del cliente final.
Nos dedicamos a la venta, transporte e instalación de nuestros productos, por lo cual, no nos hacemos responsable de ningún daño o perjuicio que pudiera derivarse de la realización de dichos trabajos, o no poder realizar la entrega de la mercancía.
- Envíos fuera de Tenerife.
El cliente debe comunicarse directamente con nuestra tienda física, para acordar las condiciones y forma de envio. Los gastos de transporte siempre correran por cuenta del cliente.
- Recogida en tienda
La recogida en tienda la realizará el cliente por sus propios medios. No nos hacemos responsables por daños ocasionados una vez los productos hallan salido de nuestro establecimiento.
- Retirada de productos (Pueden conllevar cargos adicionales)
En el caso que hubiese que retirar productos antiguos, el comprador deberá notificarlo previamente por teléfono en el momento de cerrar la fecha de entrega, debiendo comunicar que desea que se le retiren algunos productos. Nuestro servicio de transporte será también el encargado de recogerlos, por lo que es imprescindible que notifique esta necesidad y que detalle qué productos y de qué medidas son los que requiere que se retiren. Este servicio le permitirá desechar aquellos productos de descanso que sean sustituidos por los que usted compre. Deberá tener los productos listos para retirar. Recuerde que para acceder a este servicio debe notificarlo cuando concrete la fecha y hora de entrega y nunca en el momento de la entrega. No realizaremos traslados a otro domicilio adicional y distinto al de entrega, como, por ejemplo, en situaciones de mudanza, envíos a segunda residencia o a la casa de un familiar.
8. DEVOLUCIONES y GARANTÍAS (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
8.1 Condiciones generales
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Seguidamente le gestionaremos una autorización de devolución de la mercancía.
MODELO DE FORMULARIO
A la atención del Titular: [Denominación Social]. con NIF: [Número] con domicilio en [Dirección]
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del/de los siguiente/s bien/es: ________
– Factura Nº / recibido el:
– Nombre del Usuario:
– Domicilio del Usuario:
– Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Estos sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
Nos enviara el articulo y usted es libre de buscar y elegir la agencia de transportes que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y bien asentado (en caso de productos pequeños o delicados deberá incorporar un embalaje adicional que evite desperfectos), incorporando los manuales de instrucciones y los accesorios o regalos incluidos en su caso, por lo que antes de utilizar el producto “decida si está interesado en el mismo”.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a emitir un vale de compra (en ningún caso se hará devolución de dinero), sin incluir los gastos de entrega y devolución.
En caso de que el producto no pueda volver a ponerse a la venta debido a una causa imputable al Cliente, no se harán reembolsos.
Se considerarán excepciones a la obligatoriedad de la devolución:
– La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
– El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda.
– Productos bajo pedido directo al fabricante.
8.2 Garantías
Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante, cubre únicamente los defectos de fabricación producidos durante dicho periodo de garantía y en los términos legalmente establecidos, siendo por ley de un periodo de tres años a partir de la fecha de compra.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por nuestros transportistas (cuando proceda), ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
No se realizarán devoluciones de dinero. En caso de defecto de fabricación comprobado, se llevará a cabo la reparación, sustitución o se proporcionará un vale de compra, según el criterio de la empresa.
Para más información de cómo hacer efectiva la garantía contacte con nosotros al e-mail (info@innovadescanso.es). Tenga siempre a mano la factura de compra e indíquenos el nº de factura, artículo y los datos de facturación.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
10. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Limitamos nuestra responsabilidad en los siguientes casos:
-Es posible que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la Página Web debido a problemas de resolución, del navegador que se utilice u otros de índole técnica. Intentamos aplicar todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir. Recomendamos a nuestra cliente, visitar nuestra tienda física para asegurarse de que el producto sea de su agrado.
-Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
-Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio.
Ponemos todos nuestros medios a su alcance a efectos de llevar a cabo correctamente el proceso de compra, sin embargo, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, como caso fortuito o fuerza mayor.
12. RESERVA DE DERECHOS
Nos se reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que presente algún tipo de riesgo.
Nos limitamos su responsabilidad a la establecida en la LGDCU, por tanto, no asumirá gasto alguno, por gastos de gestión, lucro cesante, pérdida de expectativas económicas, pérdida de oportunidades de negocio o cualesquiera pérdidas de ingresos o ventas del cliente.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.
La compra por parte del consumidor, una vez realizada la compra, significará la aceptación de las estas Condiciones.
13. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los productos que proporcionamos a través de nuestra página web están sujetos a derechos de autor de terceros que han autorizado su venta a través de nuestro canal. Además, aquellos logos, marcas, textos, iconos y demás contenido sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual quedan protegidos por las leyes vigentes y aplicables a la materia.
Queda totalmente prohibida, la utilización total o parcial, de todo el contenido de nuestra página web.
